Slimme vormen van interactieve informatieverstrekking door bedrijven

15 februari 2025 • 17:04 door de redactie

Ondernemers zoeken voortdurend naar nieuwe mogelijkheden om de aandacht van potentiële klanten te trekken. Niet alleen online op sociale media of bijvoorbeeld in de zoekmachine, maar ook offline met innovatieve en steeds vaker interactieve vormen van informatieverstrekking. Een goed voorbeeld daarvan is het gebruik van een touchscreen zuil, die zeer breed inzetbaar is. Zo kom je ze niet alleen binnen bedrijfspanden tegen, maar bijvoorbeeld ook steeds vaker in grote winkelcentra. Met het touchscreen heb je als bezoeker de mogelijkheid om snel en gemakkelijk uit te zoeken waar je favoriete winkel gevestigd zit. Eindeloos door het doolhof van gangen struinen is hiermee verleden tijd. In plaats van een touchscreen zuil kan ook een inbouw touchscreen voor bijvoorbeeld tafels een optie zijn. 

​Andere vormen van interactieve informatieverstrekking 
Niet alleen het gebruik van zo’n tafel of scherm met touchscreen binnen bedrijfspanden en winkelcentra is populair in de huidige tijd. Denk bijvoorbeeld ook aan de toepassing van een fahrerterminal bij de ingang van een parkeerplaats, of op de plek waar bezoekers van een bedrijf zich moeten melden om toegang te krijgen tot het bedrijfsterrein. Zo’n terminal vergemakkelijkt en versnelt bestaande processen. Waar voorheen structureel een bewaker bij de poort stond, voert een bezoeker tegenwoordig een vooraf verkregen code of bijvoorbeeld zijn naam in. Op basis van het systeem aan de achterkant wordt gecontroleerd of iemand toegang mag krijgen tot het bedrijfsterrein.

Ook interessant zijn ticketzuilen. Niet langer hoeven bezoekers lang in de rij voor een loket te staan, voordat zij het pretpark of een dierentuin mogen betreden. Bezoekers kopen hun ticket voortaan eenvoudig aan een zuil bij de ingang. Zo’n zuil is ook interessant voor de verkoop van parkeertickets. Niets is vervelender dan aan het eind van een leuke dag in het pretpark in de rij te moeten wachten voor het kopen van een uitrijdkaart.

​Zelfscankassa’s besparen tijd en vergroten het gemak voor consumenten 
De interactieve panelen en zuilen bieden zowel voor de ondernemer als de consument belangrijke voordelen. Zo besparen ze allebei tijd, wat irritaties en ongemak voorkomt. In een tijd van personeelstekorten hebben ondernemers daarbij baat bij het automatiseren van processen. Zo kan het personeel dat hier voorheen bij betrokken was elders binnen de organisatie worden ingezet. Kijk bijvoorbeeld ook eens naar supermarkten, waar tegenwoordig steeds vaker gekozen wordt voor zelfscankassa’s. Op de plek waar voorheen een cassière zat, staan nu drie of misschien wel vier van deze kassa’s. Er zijn inmiddels al verschillende winkels waar uitsluitend nog bij een zelfscankassa afgerekend kan worden.